商品を発送したら、作業は終わりではない。
荷物がAmazonのFBA倉庫へ到着し、商品が正常に受領されるまで確認を続けることが大切である。
発送後に確認しておきたい項目は、配送状況、FBA倉庫への到着、商品の受領状況、数量の相違がないか、発送書類の保管の五つである。
① 配送状況を確認する
発送後は、配送会社の追跡番号を利用して荷物の状況を確認する。
荷物は通常、集荷 → 輸出 → 航空輸送 → 通関 → 配送 → FBA倉庫到着、という流れで進んでいく。
配送状況は毎時間確認する必要はないが、しばらく更新が止まっている場合は、配送会社や発送代行業者へ問い合わせる判断材料になる。
② FBA倉庫で商品が受領されたか確認する
荷物が到着すると、セラーセントラル上で受領作業が進んでいく。
商品数が多い場合や繁忙期には、受領完了まで時間がかかることもある。
荷物が届いた直後に販売可能数量が反映されなくても、慌てる必要はない。まずはAmazon側の受領状況を確認しよう。
③ 数量に相違がないか確認する
受領が完了したら、発送した数量と、Amazonで受領された数量が一致しているか確認する。
万が一差異があった場合でも、すぐに結論を出さず、発送時の記録を見直すことが大切である。
私は発送前に、商品写真、段ボール写真、ラベル写真、重量、寸法を記録している。こうした記録は、問い合わせが必要になった場合にも役立つ。
④ 発送書類を保管する
発送が終わっても、関係書類は一定期間保管しておくことをおすすめする。
- インボイス
- 配送伝票
- 追跡番号
- 納品プラン
- 発送時の写真
後日確認が必要になった場合でも、すぐに対応できる。
私は発送日ごとにフォルダーを作成し、関連する書類や写真をまとめて保存している。この方法にしてから、過去の発送履歴を探す時間が大幅に減った。
なお、これらの書類は輸出取引の証憑としても意味を持つ。消費税還付を検討する段階になったとき、記録が残っているかどうかで大きな差が出る。
⑤ 初回発送で完璧を目指さない
初めての発送では、誰でも時間がかかる。ラベルを貼るだけでも悩み、納品プランの作成にも戸惑うことがあるだろう。
しかし、二回目、三回目と発送を重ねるうちに、作業時間は自然と短くなっていく。
大切なのは、一度経験することである。最初から完璧を目指す必要はない。一箱送り切る経験が、次の発送への自信につながっていく。
商品によって必要になる4つの確認事項
ここからは、すべての販売者が最初から必要になる内容ではない。取り扱う商品によって、追加で確認が必要になる項目である。該当する商品を扱うタイミングで読み返せば十分だ。
① Bundle商品（バンドル商品）
関連する複数の商品を1つのセットとして組み合わせて販売する形態である。
米国Amazonでは人気の手法で、単体販売よりも差別化（価格競争の回避）や客単価アップを狙える。
ただし、Amazonのバンドル方針（Bundle Policy）に従う必要がある。全く無関係な商品のセット化や、ノーブランド品にブランド品を混ぜる行為は規約違反となるので注意してほしい。
② CPSC（米国消費財安全委員会）
米国の消費者の安全を守るための政府機関であり、法的規制枠組みである。特に子供向け用品（玩具、ベビー服など）を輸出・販売する際に深く関わってくる。
CPSCの基準を満たしていることを証明するため、検査機関のテストレポートやCPC（子供向け製品安全証明書）の提出をAmazonから求められることがある。
対応するにはかなりハードルが高い内容のため、少なくとも最初のうちは該当しそうな商品は避けることをおすすめする。
③ TSCA（有害物質規制法）
米国環境保護庁（EPA）が管轄する、化学物質やそれを含む製品に関する法的規制である。
インク、塗料、接着剤、洗剤などの化学物質はもちろん、複合板（合板）を使った家具や一部のプラスチック製品などを米国へ輸入する際に該当する。
通関時に「TSCA適合宣言書」の提出を求められるケースがあり、基準を満たしていないと税関でストップする。
一見対応が難しそうに見えるが、代行業者であれば対応できることが多いので、相談してみてほしい。
④ SDS（安全データシート）
化学物質やそれらを含む製品の危険性、取扱上の注意、人体への影響などを記載した標準化された取扱説明書である。
バッテリー搭載品、液体、粉末、スプレー、コスメ、塗料などをFBAへ納品する際、危険物（Hazmat）に該当しないか審査するために提出を求められることが多い。
通常は製品の製造メーカーや卸元から取得するが、日本語版ではなく英語版のSDSを用意する必要がある点に注意が必要だ。
近道を探すより、基本どおりに
発送作業は扱う内容が多い。しかし実際の作業は、一つひとつ順番に進めていくだけである。
重要なのは、近道を探すことではなく、基本どおりに進めることだ。商品を確認し、納品プランを作成し、丁寧に梱包し、正確に発送する。この基本を積み重ねることが、長く安定して販売を続ける土台になる。
初回発送は不安も大きいだろう。しかし、最初の一箱を送り切れば、「海外発送は思っていたより難しくなかった」と感じる人も多い。
次回からは、商品がFBA倉庫へ届いた後の話──価格調整、在庫管理、販売データの分析など、売上を伸ばしながら利益を残していくための運営について解説していく。
